1.- Electrónica, electrodomésticos y línea blanca:

  • La garantía es de 6 meses.
  • En caso de falla o defecto de fábrica, el cliente deberá reportarlo a la línea de servicio de los centros de atención que vienen especificados en el folleto y/o en la póliza de garantía, los cuales vienen con el producto.
  • Los centros de atención se encuentran en cada ciudad.
  • No se hace válida la garantía cuando el cliente le hace reparaciones al producto, le da mal uso, o un uso diferente al que especifica el instructivo.
  • Es responsabilidad del cliente, al momento de recibir el producto, verificar las condiciones del mismo, y que cuente con el instructivo y la póliza de garantía.

2.- Casas:

  • La garantía es de 3 meses.
  • Al recibir, el cliente deberá revisar que el estado en el que recibe la casa sea satisfactorio, que no tenga tablas ni vidrios quebrados, que las puertas y ventanas cierren correctamente, etc.
  • La calidad de la madera es de segunda clase, y por lo tanto, la cantidad de nudos que lleve la madera, no se tomará como causal de reclamaciones.
  • No se hará valida la garantía por goteras provocadas por que el cliente dañe las láminas al subirse al techo.
  • La garantía por goteras solo se hará valida, cuando estas resulten, por el mal acoplamiento durante su fabricación.

3.- Muebles, Productos de Carpintería y Acabados:

  • La garantía es de 6 meses.
  • Al momento de recibir el mueble o producto, el cliente verificará que no tenga defectos de fabricación, ensambles mal hechos o con aberturas, madera retorcida, raspaduras, etc. y firmará el documento de venta.
  • No se hará efectiva la garantía, si el cliente le da un mal trato al mueble o producto y le raya el acabado.
  • Si lo deja a la intemperie y la madera se contrae con el sol y se cuartea el acabado, no se hace valida la garantía.
  • Si lo deja a la intemperie y se moja o sufre daños el acabado y/o la madera se afloja en sus uniones al removerse el pegamento, o la madera se tuerce, no haremos efectiva su garantía.
  • No hacemos valida su garantía en muebles, cocinas, closets, etc. cuando un tornillo o herraje se afloje por el uso inadecuado, es responsabilidad del cliente repararlo.