Publicaciones:
junio 3, 2022
Políticas de garantía.
1.- Electrónica, electrodomésticos y línea blanca:
- La garantía es de 6 meses.
- En caso de falla o defecto de fábrica, el cliente deberá reportarlo a la línea de servicio de los centros de atención que vienen especificados en el folleto y/o en la póliza de garantía, los cuales vienen con el producto.
- Los centros de atención se encuentran en cada ciudad.
- No se hace válida la garantía cuando el cliente le hace reparaciones al producto, le da mal uso, o un uso diferente al que especifica el instructivo.
- Es responsabilidad del cliente, al momento de recibir el producto, verificar las condiciones del mismo, y que cuente con el instructivo y la póliza de garantía.
2.- Casas:
- La garantía es de 3 meses.
- Al recibir, el cliente deberá revisar que el estado en el que recibe la casa sea satisfactorio, que no tenga tablas ni vidrios quebrados, que las puertas y ventanas cierren correctamente, etc.
- La calidad de la madera es de segunda clase, y por lo tanto, la cantidad de nudos que lleve la madera, no se tomará como causal de reclamaciones.
- No se hará valida la garantía por goteras provocadas por que el cliente dañe las láminas al subirse al techo.
- La garantía por goteras solo se hará valida, cuando estas resulten, por el mal acoplamiento durante su fabricación.
3.- Muebles, Productos de Carpintería y Acabados:
- La garantía es de 6 meses.
- Al momento de recibir el mueble o producto, el cliente verificará que no tenga defectos de fabricación, ensambles mal hechos o con aberturas, madera retorcida, raspaduras, etc. y firmará el documento de venta.
- No se hará efectiva la garantía, si el cliente le da un mal trato al mueble o producto y le raya el acabado.
- Si lo deja a la intemperie y la madera se contrae con el sol y se cuartea el acabado, no se hace valida la garantía.
- Si lo deja a la intemperie y se moja o sufre daños el acabado y/o la madera se afloja en sus uniones al removerse el pegamento, o la madera se tuerce, no haremos efectiva su garantía.
- No hacemos valida su garantía en muebles, cocinas, closets, etc. cuando un tornillo o herraje se afloje por el uso inadecuado, es responsabilidad del cliente repararlo.
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